針對連日來氣溫連續(xù)驟降的情況，咸陽市熱力公司啟動各項保供熱應急措施和預案，做好降溫防御工作，確保轄區(qū)廣大用戶供熱質量不打折。 

面對寒潮，咸陽市熱力公司統(tǒng)籌布局熱源，加強管網(wǎng)巡查工作，全體員工進入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，寒流期間領導在崗值守。并根據(jù)天氣變化，積極與熱源供應單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，提前預測供熱負荷，動態(tài)調(diào)節(jié)供熱能力，確保熱源穩(wěn)定輸送。

調(diào)度指揮中心實行室外溫度預警機制，對室外溫度進行24小時監(jiān)測，根據(jù)供熱運行曲線及時調(diào)整供熱參數(shù)和二次網(wǎng)流量，力求實現(xiàn)高效精準供熱，有效避免了熱源近端用戶室溫偏高，而遠端用戶室溫不達標的情況。

加強供熱系統(tǒng)巡檢工作，加大人員力量，重點對轄區(qū)一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)及各換熱站、閥門井等供熱設施加強巡查力度，如果發(fā)現(xiàn)問題，第一時間確定解決方案并及時處理，將事故扼殺在萌發(fā)階段，保證供熱系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行。

用戶管理員每天上門走訪測溫，了解用戶真實用熱情況。同時，公司實行“逢三入戶”機制，由各包抓領導帶隊重點對問題較多的老舊小區(qū)上門走訪測溫，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和用戶提出的疑問第一時間進行現(xiàn)場指導和解決，確保用戶家中無暖氣不熱或流量不均的現(xiàn)象。

公司供熱服務熱線和小區(qū)用戶管理員24小時電話暢通，做好“接訴即辦”工作，確保以最快的速度響應用戶用熱訴求，及時處理用戶不熱問題，實現(xiàn)讓用戶滿意。