——咸陽市熱力公司開展訪民問暖活動

 近日，在市委市政府及供熱燃氣保障中心的全力支持和正確引領(lǐng)下，我公司全體職工攻堅克難提早完成化工鍋爐改造工作,已于11月5日將暖氣送入轄區(qū)內(nèi)所有用熱用戶家中！

  供暖無小事。每到供熱期，供熱質(zhì)量如何，居民家里暖不暖，除了是群眾最關(guān)心的話題外，也是我們供熱人最為關(guān)注的焦點。自11月5日開始供暖，秦皇路供熱站的用戶管理員就陸續(xù)深入居民小區(qū)開展“訪民問暖”服務(wù)。在供暖初期，及時掌握熱用戶取暖情況，切實解決用戶用熱過程中可能存在的問題。 

  “您家暖氣熱了嗎？”這是用戶管理員們進社區(qū)走訪過程中問到最多的一句話。大部分用戶都告知暖氣溫度很好，對提前供暖贊賞不已。同時個別用戶家中暖氣不熱原因多為氣堵或過濾網(wǎng)過臟，工作人員幫助出現(xiàn)供熱問題的用戶，進行了排氣、過濾網(wǎng)清洗等處理。經(jīng)過現(xiàn)場排氣，暖氣溫度都已提升。 

同時針對一些供熱常識，如排氣閥在哪里、如何排氣、地暖過濾網(wǎng)如何清理等問題對用戶進行了講解。工作人員建議，在每年供熱前，對地熱管道進行一次沖洗，對地熱過濾網(wǎng)進行兩至三次的清洗，供熱初期及故障恢復后，都需要多次對自家的供熱系統(tǒng)做好排氣工作。如果自己處理不了的問題，請撥打市政服務(wù)熱線400-800-1222及供熱公司服務(wù)電話33213433，我們會第一時間上門協(xié)助您解決供熱問題。 

經(jīng)過入戶走訪，用戶管理員掌握了用戶家中真實供熱情況，同時對于用戶反映的問題及建議我們逐一去解決、去改善，讓用戶真正感受到我們的服務(wù)，真正做到供熱無死角。